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사용성(Usability)이란

웹사용성(Web Usability)이란

사용자(User)
어떤 사물을 사용하고 경험하는 주체. '사용자(Usability)'는 영어발음 그대로 '유저'라고도 한다.
사용성(Usability)
'사용성(Usability)'은 어떤 사물에 대한 사용자(User)의 경험적 만족도를 일컫는 것으로, 사용자가 그 사물을 얼마나 편리하게 사용할 수 있는가에 대한 방법론까지 포괄하는 개념이라고 할 수 있다. '사용성'은 영어발음 그대로 '유저빌리티'라고도 한다.
웹사용성(Web Usability)
'웹사용성(Web Usability)'은 사용자가 웹사이트를 사용하면서 얻는 경험적 만족도, 그리고 얼마나 웹사이트를 편리하고 정확하게 사용할 수 있는가에 대한 방법론 등을 가리킨다. 인터넷이라는 복합적인 환경에서 웹사이트는 사용자들의 경험에 영향을 주는 많은 요소를 포함하고 있기 때문에, 웹사용성은 시스템 환경에도 많은 영향을 받게 된다. ('웹 유저빌리티'라고도 한다.)

사용성(Usability)의 요소들

사용자의 경험을 다루는 사용성은 다음과 같은 요소들을 포함한다.

  1. 배우기 쉬어야 한다.
  2. 사용하기 쉬어야 한다. (빠르고 쉽게 목적을 달성할 수 있어야 한다.)
  3. 기억하기 쉬어야 한다.
  4. 실수할 가능성이 적어야 하고, 실수를 만회할 수 있는 장치가 있어야 한다.
  5. 개인적인 만족감, 성취감이 높아야 한다.